Mieux communiquer en comprenant son propre fonctionnement et celui des autres
Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiMieux communiquer en comprenant son propre fonctionnement et celui des autres
Mieux se connaître pour mieux communiquer avec les autres. À partir de leur profil individuel DISC AEC, les participants découvrent leurs préférences comportementales, leurs motivations et leurs réactions selon les situations. Ils apprennent à observer les différents styles de communication, à comprendre les sources d'incompréhension et à adapter leur posture dans leurs relations professionnelles, tout en restant authentiques. Une formation pratique, fondée sur les échanges, les exercices et les mises en situation.
Objectifs de la formation
- Permettre aux participants de mieux comprendre leur propre fonctionnement, d’identifier les comportements de leurs interlocuteurs et d’adapter leur communication dans la vente, le management et le travail en équipe.
- Comprendre les principes et limites du DISC et de l’AEC.
- Lire son profil naturel, son profil adapté et les motivations renseignées dans son rapport.
- Repérer les comportements observables sans enfermer autrui dans une catégorie.
- Identifier les besoins relationnels et sources de tension possibles.
- Adapter la communication à un contexte et vérifier les besoins réels de l’interlocuteur.
- Construire des scripts personnalisés, gérer les désaccords et rester authentique.
- Définir un plan d’action mesurable.
Profil des bénéficiaires
- commerciaux
- managers
- RH
- collaborateurs
- équipes
- Chaque participant doit obligatoirement compléter le questionnaire DISC AEC avant le début de la formation. Les liens d'accès au questionnaire sont transmis individuellement par Trois Cent Onze Recrutement & Conseil. Le questionnaire doit être complété au minimum 24 heures avant la formation afin de permettre la préparation des rapports individuels, qui serviront de support aux exercices et aux échanges pendant les deux journées.
- Rapport individuel complet disponible pendant la session
Contenu de la formation
Jour 1 — 7 heures
- Fondements DISC/AEC et limites
- Comprendre les quatre dimensions : observations, vidéos, exemples
- Lire et débriefer son rapport individuel : explication guidée, consultation et questions
- Profils : comportements, besoins, stress et facteurs contextuels
- Malentendus et différences de perception : cas et débrief
- Bilan et transfert J1
Jour 2 — 7 heures
- Réactivation et deuxième vidéo courte
- Repérer des indices et vérifier ses hypothèses
- Adapter sa communication et ses scripts, ateliers mails
- Désaccords, objections et jeux de rôle
- Authenticité et matrice personnelle d’adaptation
- Plan d’action, évaluation et clôture
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Positionnement préalable
- Observation formative
- Production de scripts et d’une matrice
- Mise en situation finale
- Quiz de connaissances
- Questionnaire de satisfaction
Ressources techniques et pédagogiques
- Rapport individuel
- Support livre
- Fiches DISC/AEC
- Grille d’observation
- Scripts
- Etudes de cas
- ¨Plan d’action
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Session en présentiel sur Rezé (44) ou sur site client ou en distanciel. Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Pour toute question, merci de contacter Frédéric FROUIN au 06.58.15.66.82 ou par mail : frederic@311-recrutement.fr