Conquête de nouveaux clients
Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
8 heures (1 jour)Accessibilité
OuiConquête de nouveaux clients
Développer sa prospection commerciale avec une méthode concrète, adaptée à son activité et à ses clients. Cette formation permet de mieux identifier ses prospects, d'utiliser efficacement LinkedIn et son réseau professionnel, de construire des prises de contact pertinentes et d'organiser ses relances. Les participants repartent avec des outils directement applicables et un plan d'action pour prospecter régulièrement, sans recourir systématiquement aux appels à froid.
Objectifs de la formation
- Identifier et prioriser ses cibles et opportunités de conquête.
- Choisir des canaux complémentaires : réseau, recommandations, rencontres, LinkedIn et approche directe.
- Construire une prise de contact contextualisée et engager une conversation.
- Adapter une relance et proposer une suite commerciale pertinente.
- Planifier et suivre une routine de prospection sur quatre semaines.
Profil des bénéficiaires
- Indépendants, entrepreneurs, dirigeants, commerciaux et professionnels chargés du développement de clientèle.
- Professionnels souhaitant structurer une stratégie de prospection digitale et/ou physique
- Aucun prérequis technique ; questionnaire de positionnement en amont.
Contenu de la formation
Séance 1 — Identifier et activer les opportunités (4 h)
- Diagnostic : Pratiques actuelles, canaux, résultats, obstacles, objectifs. Autodiagnostic et deux priorités.
- Carte de conquête : Prospects, anciens clients, relations, prescripteurs, partenaires ; repérage de signaux et priorisation. Carte de conquête 311 ; cinq contacts/opportunités qualifiés.
- Canaux et contextes : LinkedIn, réseau, événements/salons, recommandation, téléphone et email ; articulation des canaux. Choix de deux canaux et justification.
- Prise de contact : Contexte, motif, ouverture ; messages personnalisés ; entraînement oral et retours. Deux approches rédigées et une mise en situation.
- Bilan et intersession : Retour sur acquis, choix des actions et consignes. Deux à trois actions concrètes à tester. Intersession (hors temps de formation) : tester une ou plusieurs approches, noter le contexte, les réactions et les difficultés, sans obligation d’obtenir une réponse.
Séance 2 — Transformer et installer une routine (4 h)
- Retour terrain Analyse des tentatives, réponses, silences et obstacles. Une amélioration par participant.
- Conversation vers RDV : Questionnement, valeur d’un rendez-vous, proposition de suite, objections et refus. Jeu de rôle avec grille d’observation.
- Relances multicanales : Relance après message, rencontre, salon, proposition ; motif utile, canal, rythme, arrêt. Deux relances contextualisées.
- Pilotage et organisation : Matrice de suivi, indicateurs simples, priorités, créneaux et actions de réseau. Plan sur quatre semaines, 2– 3 actions par jour d’activité.
- Évaluation et conclusion : Cas de synthèse, présentation du plan et autoévaluation des acquis. Plan commenté, évaluation finale, satisfaction.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Positionnement avant la formation
- Exercices et observations formatives durant les séances
- Retour d’expérience intersession
- Evaluation finale par cas pratique et présentation du plan d’action
- Recueil de satisfaction et émargement selon les modalités de session
Ressources techniques et pédagogiques
- Slides
- Carte de conquête 311
- Modèles de messages
- Fiches de relance
- Matrice de suivi
- Plan d’action mensuel
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Session en présentiel sur Rezé (44) ou sur site client ou en distanciel. Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Pour toute question, merci de contacter Frédéric FROUIN au 06.58.15.66.82 ou par mail : frederic@311-recrutement.fr